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中國電信河南公司精心簡化套餐 讓客戶選擇更省心 消費更明白
  • 2019年08月23日 14:01
  • 來源:中新網河南
  • 責任編輯:陳征帆
  •   中新網河南新聞8月23日電 為響應國家提速降費工作要求,按照工業和信息化部、國務院國有資產監督管理委員會聯合發文(工信部聯通信[2019]94號)的文件精神,我省相關電信企業認真學習、積極部署、快速落地。

      針對相關文件,記者在中國電信河南公司了解到,該企業對于開展“精準降費”要求執行情況為:截止2019年6月,移動網絡流量平均資費已較2018年下降25%,本階段圓滿完成文件總體要求中“降低20%以上”的目標。

      記者了解到,中國電信河南公司在重點任務第十條的執行上,確保降費實實在在,消費明明白白。積極推動完善公示資費公示制度,“清單式”公示面向公眾市場銷售的所有在售資費方案。減少在售套餐數量,2019年在售套餐數量較2018年底已減少15%以上。

      在實際梳理中發現部分老用戶使用的為5年甚至10年以上套餐,已完全不能滿足目前正常用戶的通信、賬單、提醒等服務要求。為落實國家“降費實實在在,消費明明白白”的相關要求,中國電信河南公司一對一的給予用戶相關套餐遷轉建議,基本遵循“費用不增加,業務量更大”的原則,豐儉由人,選擇自由。考慮到此類套餐用戶量僅占不足1%,在遷轉完成后將停止經營本類業務。根據《電信服務規范》第八條“電信業務經營者停止經營某種業務時,應提前三十日通知所涉及用戶,并妥善做好用戶善后工作”相關條款要求。中國電信河南公司于5月、6月一對一的進行了短信、電話等多種途徑的告知,并提供更加優惠的套餐、折扣供用戶選擇。例如原先CDMA超市卡用戶,每月25元,現僅需6元還能多享受200M流量,如選擇每月消費29元,則可實現流量暢享(每月20G高速流量,達量后降速至1M以下繼續使用)+300分鐘全國通話的套餐打三折。

      砥礪奮進,繼往開來,技術的迭代驅動著社會的進步也促進了經濟的高速發展,各大運營商也都積極踐行,中國電信河南公司更是不甘落后。從電報、尋呼機業務的退網,到小靈通及未來2G、3G業務清退為5G業務讓頻,再到我國3G、4G跟隨、5G提前頒發牌照也無不體現出國家對通信產業的支持和呵護,中國電信河南公司表示,會繼續一往無前、風雨兼程的為國家經濟工作盡最大努力。

      中國電信河南公司工作人員語重心長地告訴記者:“每一次的業務清退縱有我們的萬般不舍也要堅持目送,縱有用戶的各種質疑我們依舊耐心解釋提供選擇。這里要重點感謝在停止業務過程中,99.99%的用戶都給予了理解和支持。但是也有部分用戶提出了巨額的賠償要求,這些都是國有企業無法承擔之重,我們不能背負國有資產流失的“過錯”。相信通過進一步的溝通,僅剩的幾位客戶也會理解我們的工作。中國電信河南公司將本著“用戶至上,用心服務”的理念繼續為用戶提供更優質貼心的服務、更優惠適用的產品。(楊磊)

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